سياسة الاستبدال والاسترجاع - شركه اكس شوب للتكييف
- حق مضمون: الاستبدال والإسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
- الشروط والأحكام: جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- حالة المنتج: يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- مدة الموافقة: يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل .
- مدة الاستلام: في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال، يصل المندوب إلى العميل خلال 3-5 أيام عمل .
- طريقة تقديم الطلب: يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق الـ WhatsApp للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا ، لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- معلومات هامة للطلب: يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.
- استرجاع المبلغ كاملاً: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي تم التوصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- مسؤولية التوقعات: لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج على موقعنا.
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا.